Conditions générales de vente
LES PROD DU 116
45 BD GHANDI - 20000 - CASABLANCA - MAROC
RC : 291759
# Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous ?
Le site utopic.ma est exploité par LES PROD DU 116, SARL au capital de 100 000 DH, située au 45, boulevard Ghandi, 20000 Casablanca, Maroc, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro 291759.
E-mail : contact@utopic.ma
Téléphone : 0522397115
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur utopic.ma pour une livraison au Maroc. Le client en prend connaissance et les accepte avant de valider sa commande.
2. Produits et personnalisation
UTOPIC propose des tirages de photographies personnelles et des images décoratives. Les formats, supports, finitions et prix sont précisés sur les fiches produits.
Pour les tirages personnalisés, le client vérifie ses fichiers, les quantités, les formats et le recadrage avant validation. La qualité du tirage dépend notamment de la résolution et de la netteté du fichier transmis.
Le rendu des couleurs peut varier entre un écran et un tirage papier. Cette variation ne prive pas le client de ses droits en cas de défaut ou de non-conformité.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises. Les options et frais de livraison sont précisés avant validation. Le montant total affiché à cette étape est celui de la commande.
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site : paiement à la livraison ou paiement en ligne via CMI.
4. Commande et modification
Le client peut vérifier et corriger sa sélection avant de confirmer sa commande. Un récapitulatif lui est ensuite transmis par e-mail.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée rapidement à contact@utopic.ma. Pour les produits personnalisés, elle ne peut être garantie après le lancement de la fabrication. Cette règle ne limite pas le droit de rétractation lorsqu’il s’applique.
5. Livraison
Les frais et délais de fabrication et de livraison sont communiqués avant validation de la commande. Le client veille à fournir une adresse complète et un numéro de téléphone joignable.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter UTOPIC pour obtenir un suivi et faire valoir ses droits.
À réception, il est conseillé de vérifier le colis et de signaler rapidement tout dommage, avec des photographies si possible. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales.
6. Rétractation et retours
Les tirages réalisés à partir des photos du client et les produits confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article 38 de la loi n° 31-08. Ils restent couverts en cas de défaut ou de non-conformité.
Pour les produits du catalogue non personnalisés bénéficiant de ce droit, le client dispose de 7 jours à compter de leur réception pour notifier sa rétractation, notamment par e-mail à contact@utopic.ma, sans justification. Ce délai est porté à 30 jours si les informations légalement requises n’ont pas été confirmées par écrit.
Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires éventuels, soigneusement protégés, à l’adresse d’UTOPIC indiquée ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut ou erreur imputable à UTOPIC.
En cas de rétractation valable, le montant total payé est remboursé sans délai et au plus tard 15 jours après l’exercice de ce droit.
7. Défauts et réclamations
En cas d’erreur de produit, de défaut d’impression ou de dommage à la livraison, contactez contact@utopic.ma, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du problème.
UTOPIC prendra en charge la solution applicable : réimpression, remplacement ou remboursement, selon la situation et les droits du client. Les frais liés à la correction d’un défaut ou d’une erreur imputable à UTOPIC ne sont pas à la charge du client.
8. Droits sur les images et données personnelles
Le client doit disposer des droits et autorisations nécessaires pour faire reproduire les images qu’il transmet. Il autorise UTOPIC à les utiliser uniquement pour réaliser sa commande.
Les images du catalogue restent protégées par les droits de leurs titulaires. L’achat d’un tirage ne confère aucun droit de reproduction ou d’exploitation commerciale.
Le traitement des données et la conservation des fichiers sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
En cas de difficulté, le client peut contacter UTOPIC pour rechercher une solution amiable, sans que cette démarche limite son droit de saisir les juridictions compétentes conformément à la loi.